Nos engagements

Respect du choix du bouquet

A la différence des systèmes de transmission florale, Aquarelle.com contrôle l'ensemble de la fabrication de votre bouquet.
Le bouquet livré doit correspondre au type de bouquet commandé tel qu'il est présenté sur le site web.

La photographie ci-contre tient lieu d'illustration pour vous présenter les teintes que le fleuriste doit respecter lors de la composition du bouquet.

Respect de "la photo-preuve"

Aquarelle.com réalise fidèlement le bouquet que vous avez choisi d'offrir! Vous recevez par e-mail la photo de votre bouquet spécialement composé pour vous, prise juste avant son expédition! Ainsi, vous contrôlez vous même la qualité et la conformité de votre bouquet.

L'option "photo preuve" n'est pas disponible pour les commandes passées par l'intermédiaire de notre partenaire 123fleurs.

Respect du "volume-prix"

Aquarelle.com propose pour chaque bouquet un choix de prix. Le volume du bouquet réalisé correspond au niveau de prix choisi.

Respect de la qualité des fleurs

Aquarelle.com s'engage à composer ses bouquets avec des fleurs sélectionnées avec la plus grande rigueur et dans un parfait état de fraîcheur.

Respect du délai de livraison

La livraison dans la ½ journée ou dans la nuit vous garantit une fraîcheur absolue des fleurs. La fiabilité de nos prestataires de livraison nous permet de nous engager: tout retard de livraison de plus de 24 heures donnera lieu à remboursement des frais de livraison. En savoir plus

Respect de votre vie privée et de vos données personnelles

Les informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une commande sur notre site Internet sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 ainsi que les principes déontologiques qui en découlent, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification de vos données personnelles.

Pour l'exercer, écrivez-nous :

Sécurité des paiements

Aquarelle.com assure une sécurité et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements.

Aquarelle.com garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

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Satisfait ou remboursé

Tout produit retourné dans les 48 heures dans son emballage d'origine sera intégralement remboursé, après constatation d'un vice apparent ou de tout défaut de conformité avec les produits livrés.

Service Clients

Notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 15h.
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