Customer reviews

Here's what our customers say about us! The reviews below come from customers who have ordered from the Aquarelle.com web site.

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Rating : 4.12/ 5

Our overall rating on eKomi + Trustpilot

2441 review by ekomi

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UNE QUALITE PREMIUM QUI S'EST APPROFONDIE DEPUIS MA DERNIERE COMMANDE (SERVICES ASSOCIES SUPPLEMENTAIRES {PHOTO OU VIDEO EN PJ DU BOUQUET} (PRESENTS SUPPLEMENTAIRES D'AGREMENT {BOUGIES/CONFISERIES...}) ET SURTOUT TENEUR PLUS LONGUE DU BOUQUET.

PAR CONTRE SVP AJOUTER PLUSIEURS PAQUETS DE POUDRE ENERGETIQUE LORS DES CHANGEMENTS D'EAU DES FLEURS (RECOMMANDE).

BRAVO EN TOUT CAS !!! Review written on 12/12/2020
suite à une commande où 2 bouquets de fleurs identiques ont été envoyés à la même adresse suite à un mauvais fonctionnement du service en ligne, je devais recevoir le remboursement d'un des 2 bouquets... je ne l ai jamais recu.
Review written on 29/11/2020
Excellent , amazing , wonderful and best Review written on 05/10/2020
2 eme commande passée sur le site encore plus décevante que la première
Bouquet non livré à la date prévu livré 4 jours plus tard avec des fleurs plus très fraîches du coup
SAV promet le remboursement du bouquet mais j attends toujours le remboursement plusieurs mois plus tard et après plusieurs relances .....
Ce sera pour ma part ma dernière commande sur le site
Review written on 14/09/2020
merci Review written on 26/08/2020

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5462 review by trustpilot

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Service-après-vente qui ne tient pas engagements. Site mal fait (on perd son panier avec son message). Photo des fleurs très mal faite (on ne voit rien). Review written on 14/04/2021
bonjour pour une fois que l'on a voulue essayer aquarelle une de nos cliente ayant une période difficile de ca maman qui est a l'hopital , nous avions demandé a envoyé en mot de la part de "vetkids" est elle elle a reçue le message "un petit bouquet pour te manifester notre affection joyeux anniversaire michel,cécile,julie,emma" je suis déçue j'ai appeler service clientèle, je n'est eu aucun geste de leur part ni d'excuse! est j'ai eu un mauvais retour de notre cliente qui na pas rigolé de la manière , est en + cest 15 roses non pas 14 roses il savent pas compté Review written on 14/04/2021
Bouquet très joli mais le livreur n'a pas prit la peine d'appeler le numéro donné et s'est contenté de poser les fleurs sur les boites aux lettres ! n'importe qui aurait pu les prendre ! inadmissible. Review written on 14/04/2021
Excellent service après vente. Problème de livraison du a Chronopost. Aquarelle a réexpédié les fleurs et je les en remercie, de plus je les utiliserai de nouveau. La personne qui a reçu les fleurs était très satisfaite. Review written on 13/04/2021
I ordered a bouquet with chocolates for my mother's birthday on Sunday in Spain. Nobody called to explain why it wasn't delivered. They arrived today after being caged for 2 days... There's no point on giving you a contact number if you don't call on the date to give an explanation. I'm in the UK and dealing with this has been a pain and very disappointing. The least you could do is to compensate your customers. Review written on 13/04/2021

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